tips en tutorials

Technische ondersteuning van Motorola Mobile: datum en tijd plannen

Met Motorola kunt u online serviceaanvragen plannen. Volgens het bedrijf zou dit de wachttijd in de winkel met maximaal 15 minuten moeten verminderen. De service controleert ook of het apparaat binnen de garantieperiode (12 maanden) valt en, als dat niet het geval is, is het mogelijk om een reparatiebetaling uit te voeren. Voor het uitvoeren van de planning moet de gebruiker alleen de mobiele IMEI en de CPF van de eigenaar in handen hebben. Het systeem gebruikt de postcode om de dichtstbijzijnde service te vinden.

Bekijk in de volgende zelfstudie hoe u een tijdstip voor onderhoud kunt inlassen bij de technische ondersteuning van Motorola. De procedure is uitgevoerd op een Moto E4 met Android 7.1.1 (Nougat), maar de tips zijn ook geldig voor andere apparaten van de fabrikant.

Moto G6 op prijs laag: controleer de beste aanbiedingen
Review van Moto G6 Plus: smartphone neemt notitie 8.0 in beschouwing

Stap 1. Ga naar de Motorola-ondersteuningspagina ( motorola-global-portal.custhelp.com/app/mcp/appointment_home ) en selecteer uw probleem. Sommige ondersteuningsartikelen worden weergegeven. Als geen van hen het probleem verhelpt, klikt u op 'Een service zoeken'.

Selecteer het mobiele probleem

Stap 2. Vervolgens moet u uw CPF en IMEI vanaf het apparaat opgeven. Het model van het apparaat wordt op het scherm weergegeven. Tik op "Planning".

Een service plannen

Stap 3. Als de telefoon meer dan 12 maanden is geactiveerd, wordt een waarschuwing weergegeven dat het apparaat niet meer onder de garantie valt. U kunt doorgaan met een betaalde reparatie of de datum van aankoop doorgeven. Informeer vervolgens of het apparaat door vloeistof is beschadigd of het scherm heeft gebroken.

Zorg ervoor dat het apparaat vloeistof- of schermschade vertoont.

Stap 4. Voer nu uw CPF in om de tankstations bij u in de buurt te vinden. Selecteer de gewenste locatie en klik op "Beschikbare tijden weergeven".

Voer je postcode in

Stap 5. Raak de gewenste tijd aan en bevestig in "Planning".

Kies het planningsschema

Stap 6. Bevestig uw persoonlijke en contactgegevens. Vergeet niet om het telefoonnummer alleen in te voeren met de DDD (zonder de code 55). Selecteer onder aan de pagina uw probleem en verstrek details in het onderstaande veld. Klik ten slotte op "Doorgaan" om het schema te voltooien.

Bevestig uw persoonlijke gegevens en neem contact op

Stap 7. De details van de planning worden op het scherm weergegeven. U ontvangt ook een bevestigingsmail.

Bevestiging plannen

Motorola heeft hulp in 44 Braziliaanse steden: Maceió, Manaus, Salvador, Fortaleza, Brasília, Vitória, Goiânia, São Luís, Belo Horizonte, Juiz de Fora, Uberlândia, Campo Grande, Cuiabá, Belém, João Pessoa, Recife, Teresina, Curitiba, Duque de Caxias, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo, Natal, Porto Alegre, Florianópolis, Aracaju, Bauru, Campinas, Osasco, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santo André, São Bernardo do Campo, São José dos Campos, São Paulo en Sorocaba.