Apple zal defecte MacBook-toetsenborden repareren; zie hoe te controleren

Apple heeft een speciaal programma voor technische assistentie voor MacBooks aangekondigd met een toetsenbordstoring. Met de maatregel, computereenheden vervaardigd tussen 2015 en 2017 met dit probleem zal de component kosteloos worden vervangen, zelfs als de garantie is voltooid.

De verhuizing kwam naar aanleiding van een collectieve rechtszaak die werd aangespannen door consumenten in de Verenigde Staten en geldt voor de hele wereld, inclusief Brazilië. Leer alles over de nieuwigheid en kijk hoe u weet of uw Mac op de lijst met geschikte modellen staat.

Apple krijgt een miljonairboete voor het niet repareren van iPhones

Het toetsenbord dat debuteerde op de 12 "MacBook presenteert een chronisch probleem

De gratis reparatie van toetsenborden wordt alleen in drie specifieke gevallen uitgevoerd. Volgens Apple moet de computer letters of tekens weergeven die onverwachts worden herhaald, niet werken of waarvan de sleutels lijken te zijn vergrendeld.

Deze computers moeten naar een erkend servicecentrum worden gebracht om een ​​gratis reparatie aan te vragen. Na evaluatie kan technische ondersteuning ervoor kiezen om alleen de slecht functionerende toetsen of het volledige toetsenbord te veranderen. Het voordeel breidt de fooi van reparaties niet uit tot andere defecten en verlengt ook de garantieperiode van de MacBook niet.

Collectieve actie

Apple heeft het reparatieprogramma gestart vanwege een rechtszaak tegen het bedrijf in de Amerikaanse rechtbank. Gebruikers klagen over een ontwerpfout die bij bepaalde MacBook-modellen een chronisch toetsenbordafwijking zou hebben veroorzaakt.

Apple erkent het bestaan ​​van het probleem, maar beweert dat het slechts in een "klein percentage" van de machines aanwezig is. Toch moet het aantal getroffen producten groot zijn. Een online petitie waarin producten teruggeroepen worden, heeft bijvoorbeeld meer dan 20.000 mensen uit vele landen bijeengebracht.

We hebben de nieuwe Apple MacBook getest

vergoeding

Degenen die hebben betaald voor de reparatie van defecte toetsenbord-Mac's, kunnen contact opnemen met Apple om de terugbetaling te verwerken. Volgens sommige gebruikers, hoewel het bedrijf nu de mogelijkheid biedt om slechts een paar sleutels uit te wisselen, moesten ze meer dan $ 2000 besteden aan een nieuw toetsenbord in de geautoriseerde assistentie.

Hoe weet je of je MacBook in aanmerking komt?

De speciale uitbreiding van de toetsenbordgarantie is alleen geldig voor MacBook-modellen met het "vlinder" -toetsenbord, dat in 2015 op de markt kwam. Zo kunt u nagaan of uw toetsenbord in aanmerking komt.

Stap 1. Ga naar het Mac hoofdmenu en klik op "Over deze Mac".

Ga naar menu Over deze Mac

Stap 2. Controleer in de eerste regel van de modelbeschrijving of de informatie overeenkomt met een van de onderstaande modellen:

• MacBook (Retina, 12inch, begin 2015)
• MacBook (Retina, 12-inch, begin 2016)
• MacBook (Retina, 12inch, 2017)
• MacBook Pro (13-inch, 2016)
• MacBook Pro (13inch, 2017)
• MacBook Pro (15inch, 2016)
• MacBook Pro (15inch, 2017)

Kijk of je MacBook op de lijst staat met modellen die getroffen zijn door chronisch falen

Via Apple